환불 정책 초안

환불은 결제 수단, 서비스 시작 여부, 사용 여부, 분쟁 상태를 함께 확인해 처리합니다.

환불률과 처리 기한은 앱 출시 전 사람 검토가 필요한 정책 수치입니다.

초안 기준으로 충전 후 24시간 내 미사용분은 환불 대상이 될 수 있습니다.

이미 병을 띄우거나 답장을 받은 사용분은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

초안 기준으로 서비스 시작 전 취소는 전액 환불을 기본 방향으로 검토합니다.

서비스가 시작된 뒤의 부분 환불, 노쇼, 지각, 안전 문제, 호스트 귀책 여부는 분쟁 접수 후 운영자가 판단합니다.

환불이 확정되면 revenue ledger에 reverse 기록을 남겨 호스트 정산, 마케터 적립, 플랫폼 분배를 회수 또는 조정합니다.